FOIRE AUX QUESTIONS

Le délai d’inscription dépend du type de formation choisie :

• Formations sur mesure :

  • Pour les formations de massage et création de logo, un délai d’accessibilité de 2 à 6 semaines est à prévoir avant le démarrage, afin d’organiser le contenu et le planning personnalisé.

  • Pour les formations en développement personnel, thérapies alternatives ou marketing, le délai est généralement de 6 à 8 semaines, en raison de la préparation spécifique des supports et des intervenants.

• Formations e-learning (en ligne autonome) :

  • L’accès est quasi immédiat après validation de votre inscription et du règlement ; vous recevez vos codes d’accès par email.

Nous vous recommandons donc de vous inscrire le plus tôt possible afin de garantir votre place et de faciliter les démarches de financement ou d’organisation.

Oui, certaines formations sont accessibles sans prérequis. Les prérequis sont précisés dans la fiche descriptive de chaque programme.

Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site internet en remplissant le formulaire prévu, ou bien par téléphone au +337 8320 8720  et email  onexusgroup@gmail.com avec notre service administratif.

Pour confirmer votre inscription, il est nécessaire de nous fournir :

• Le devis et la convention signés

• Le versement d’un acompte de 30 %

• Une pièce d’identité

• Si la formation l’exige : un diplôme ou une attestation de formation spécifique mentionné(e) dans les prérequis.

Votre convocation est envoyée par email généralement 7 à 10 jours avant le début de la formation.

La plupart des formations se déroulent de 7h à 12h et 13h à 15h, mais cela peut varier selon la formation.

Ces informations vous sont confirmées avec la convocation.

Oui, vous pouvez annuler ou reporter votre inscription dans le délai légal mentionné dans nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.).

Si l’annulation intervient après ce délai, l’acompte versé ne sera pas remboursé et le solde de la formation restera dû dans son intégralité.

Nous proposons plusieurs formats :

• Présentiel dans nos locaux

• Classe virtuelle en visioconférence

• E-learning (formation en ligne autonome sur une plateforme dédiée)

Certaines formations combinent ces modalités pour plus de flexibilité.

Selon la formation, il peut s’agir d’un QCM, d’une mise en situation pratique, ou d’un dossier à présenter.

Les modalités sont précisées dès le début de la formation.

Après réussite de votre évaluation finale, une attestation ou un certificat vous est envoyé par email ou remis en main propre.

Pour confirmer votre inscription, il est

Le programme complet est disponible sur notre site dans la fiche de chaque formation.

Il peut également vous être envoyé par email sur simple demande.

Dans certains programmes, un suivi post-formation est prévu :

• Rendez-vous d’accompagnement individuel (en visio ou par téléphone) pour répondre à vos questions ou vous aider à appliquer vos nouvelles compétences.

• Accès prolongé aux supports de formation et aux ressources pour continuer à progresser.

• Communauté d’apprenants ou groupe d’anciens stagiaires permettant d’échanger avec le formateur et les autres participants même après la formation.

  Les modalités de suivi sont précisées lors de l’inscription et varient selon la formation.

Chez Ônexus, nous travaillons avec un réseau de formateurs experts dans leurs domaines respectifs.

• Ils possèdent plusieurs années d’expérience pratique et/ou entrepreneuriale.

• La plupart d’entre eux interviennent aussi en entreprise ou exercent une activité professionnelle en parallèle, ce qui leur permet de partager des connaissances actuelles et concrètes.

• Chaque formateur a une approche pédagogique adaptée aux adultes et utilise des méthodes variées : cas pratiques, mises en situation, exercices interactifs et supports numériques.

Oui, dans la plupart des formations :

• Vous pouvez poser vos questions par email, et le formateur ou l’équipe pédagogique vous répondra généralement sous 24 à 48 h.

• Pour les formations en e-learning ou hybrides, une plateforme en ligne (forum ou espace de discussion) permet d’échanger avec le formateur.

• Pour les formations en présentiel ou en visioconférence, un temps est également prévu en fin de journée ou en fin de module pour répondre aux questions individuelles.

Nos formateurs sont sélectionnés selon un processus rigoureux :

• Analyse du parcours professionnel et des diplômes pour garantir leur expertise technique.
• Expérience pratique confirmée dans leur spécialité (plusieurs années de pratique professionnelle).
• Entretien pédagogique pour évaluer leur capacité à transmettre et à animer une formation.
• Période d’intégration et d’évaluation continue : les formateurs sont régulièrement évalués via les retours des stagiaires et nos audits qualité, afin d’assurer un niveau d’excellence constant.

Chez Ônexus, nous nous engageons à rendre nos formations accessibles à tous.

• Si vous êtes en situation de handicap ou avez des besoins spécifiques (mobilité, troubles auditifs ou visuels, difficultés d’apprentissage, etc.), signalez-le dès votre inscription.

• Nous mettons en place, dans la mesure du possible, des aménagements adaptés : accessibilité des locaux, supports pédagogiques adaptés, temps supplémentaire lors des évaluations, accompagnement individualisé.

• Un référent handicap est disponible pour échanger avec vous avant le début de la formation afin d’évaluer vos besoins et vous proposer des solutions adaptées.

Notre objectif : vous permettre de suivre votre formation dans les meilleures conditions.

Oui, Ônexus dispose d’un référent handicap. Son rôle est d’évaluer avec vous vos besoins spécifiques avant le début de la formation et de coordonner la mise en place d’éventuels aménagements (rythme, support, matériel, accompagnement…).

Vous pouvez le contacter à tout moment avant et pendant votre formation.

Dans certains cas exceptionnels (nombre insuffisant de participants, absence imprévue du formateur, problème logistique majeur), le centre Ônexus peut être amené à annuler ou reporter une session de formation.

Dans ce cas :

• Vous êtes averti(e) le plus tôt possible par email ou téléphone.

• Nous vous proposons soit :

  • Le report sur une autre date de la même formation,

  • Soit un avoir valable sur une autre formation,

  • Soit, si vous le souhaitez, le remboursement intégral des sommes versées.

• Nous faisons le maximum pour limiter ces situations et privilégions toujours la solution la plus confortable pour le stagiaire.

Vous pouvez nous contacter par différents moyens :

• Par téléphone : notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 7h à 17h.

• Par email : en nous envoyant votre demande à l’adresse indiquée sur notre site, nous répondons généralement sous 24 à 48 h.

• Via le formulaire de contact sur notre site web : vous pouvez détailler votre demande, un conseiller vous recontactera rapidement.

• Sur rendez-vous : il est possible de convenir d’un entretien téléphonique ou en visio avec un conseiller pour discuter de votre projet et de vos besoins spécifiques.

Notre équipe est là pour vous accompagner dans toutes les étapes : choix de la formation, modalités de financement, inscription et suivi.

Oui, notre équipe peut vous conseiller pour constituer votre dossier :

• Récupération des documents nécessaires

• Préparation des devis et conventions

• Renseignements sur les délais et les démarches auprès des organismes financeurs

Oui, selon la formation et le montant, nous proposons des facilités de paiement en plusieurs échéances.

Les conditions sont précisées lors de l’inscription et figurent dans la convention.

Oui, un acompte de 30 % du montant total de la formation est demandé lors de l’inscription.

Le solde est ensuite réglé selon les conditions prévues dans la convention.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bancaire, chèque et espèces (pour les règlements en présentiel).

Les coordonnées de paiement sont précisées dans la convention et sur votre facture.

En règle générale, il est recommandé d’assister à la formation dès le premier jour afin de profiter de l’intégralité du programme.

Cependant :

• En cas de force majeure (accident, panne, problème de santé, etc.) survenu avant le début de la session et vous empêchant d’être présent à l’heure ou au jour prévu, nous étudions chaque situation au cas par cas.

• Selon la nature de la formation et les modules déjà couverts, plusieurs solutions peuvent être envisagées :

  • Un report sur une prochaine session

  • Un rattrapage individuel ou personnalisé si cela est possible

  • La participation aux prochaines sessions à distance (visioconférence ou e-learning) quand le programme le permet

• Ces solutions sont décidées avec l’équipe pédagogique pour garantir que vous puissiez suivre la totalité du contenu dans de bonnes conditions.

Le nombre de participants dépend du type de formation :

• Pour les formations pratiques comme le massage, nous limitons volontairement les groupes de 1 à 4 stagiaires maximum afin de garantir un meilleur apprentissage et un suivi personnalisé.

• Pour d’autres formations (marketing, développement personnel, thérapies alternatives, création graphique…), les groupes varient généralement entre 6 et 12 participants pour favoriser les échanges tout en gardant une bonne qualité pédagogique.

• Certains formateurs fixent également un nombre minimum de participants pour maintenir la session. Si le nombre n’est pas atteint, la formation peut être reportée ou une alternative peut être proposée (par exemple, passer en individuel ou à distance).

Cela dépend de la formation choisie :

• Pour les formations pratiques (ex. massage), tout le matériel nécessaire (tables de massage, huiles, serviettes…) est fourni sur place. Vous pouvez néanmoins apporter votre matériel personnel si vous souhaitez vous entraîner avec vos outils habituels.

• Pour les formations créatives ou techniques (ex. création de logo, marketing digital), un ordinateur portable personnel est parfois recommandé ; cela sera précisé dans votre convocation.

• Dans tous les cas, la liste exacte du matériel nécessaire ou fourni est communiquée avant le début de la formation pour que vous puissiez vous organiser.

Pour les formations à distance (visioconférence), certaines sessions peuvent être enregistrées afin de permettre un visionnage ultérieur par les stagiaires inscrits.

Cette possibilité est précisée en début de formation.

En présentiel, les sessions ne sont pas enregistrées, sauf accord préalable.